Trung tâm hỗ trợ

Liên hệ

• Email: htkycong@gmail.com (phản hồi trong 24h vào ngày làm việc)
• Hotline / Zalo: 0985 337 568
• Trong ứng dụng: mở mục Chat để nhắn trực tiếp đội hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

YogaWay là gì?
Ứng dụng tự tập yoga & thiền tại nhà: bài tập theo chuỗi có giọng hướng dẫn, nhạc thiền & lời dẫn tiếng Việt, bài tập thở, công cụ theo dõi sức khoẻ, cộng đồng yoga, và kết nối với huấn luyện viên kèm riêng.

App có miễn phí không?
Có. Các tính năng cốt lõi miễn phí. Một số tiện ích nâng cao (vd tạo ảnh AI thêm lượt, hẹn giờ tắt nhạc) có gói nâng cấp tuỳ chọn.

Tôi quên mật khẩu?
Ở màn hình đăng nhập chọn “Quên mật khẩu” để đặt lại qua email.

Không nghe được giọng hướng dẫn / nhạc?
Kiểm tra âm lượng máy, tắt chế độ im lặng, và cho phép app phát âm thanh. Nếu vẫn lỗi, thoát app mở lại; nếu chưa hết, nhắn chúng tôi kèm tên máy.

Làm sao đặt huấn luyện viên kèm riêng?
Vào mục Đăng ký tập, chọn bộ môn/lịch/địa chỉ và gửi yêu cầu. Admin sẽ điều phối HLV phù hợp liên hệ lại. Chi phí thỏa thuận trực tiếp với HLV.

Xoá tài khoản & dữ liệu

Trong ứng dụng: Cá nhân → Cài đặt → Xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày; dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá hoặc ẩn danh. Nếu không đăng nhập được, gửi email từ chính địa chỉ đã đăng ký tới htkycong@gmail.com với tiêu đề “Xoá tài khoản”.

Báo cáo nội dung / người dùng

Trong cộng đồng hoặc cửa sổ trò chuyện, nhấn nút “···” để báo cáo hoặc chặn. Nội dung bị báo cáo được ẩn tự động và xét duyệt trong 24h.

Contact

• Email: htkycong@gmail.com (reply within 24h on business days)
• Hotline / Zalo: +84 985 337 568
• In-app: open Chat to message our support team directly.

Frequently asked questions

What is YogaWay?
A home yoga & meditation app: guided pose flows with voice cues, Vietnamese meditation music & narration, breathing exercises, health-tracking tools, a yoga community, and connection to private instructors.

Is it free?
Yes. Core features are free. Some advanced extras (e.g. extra AI photo generations, sleep timer) are available via an optional upgrade.

Forgot your password?
On the sign-in screen tap “Forgot password” to reset via email.

No voice guidance / music?
Check device volume, turn off silent mode, and allow the app to play audio. If it persists, restart the app; if still stuck, message us with your device model.

How do I book a private instructor?
Open Register for training, pick discipline/schedule/address and submit. Our admin coordinates a suitable instructor to reach out. Fees are agreed directly with the instructor.

Delete your account & data

In the app: Profile → Settings → Delete account. Requests are processed within 7 days; personal data is deleted or anonymized. If you cannot sign in, email us from your registered address to htkycong@gmail.com with the subject “Delete account”.

Report content / users

In the community or a chat window, tap “···” to report or block. Reported content is auto-hidden and reviewed within 24 hours.